A Szoftverpremium a Dexy Tech Zrt. online szoftverlicenc-értékesítési platformja, ahol jogtiszta Microsoft licencek és üzleti felhasználású szoftverek érhetők el. A termékpalettában Windows, Office, Windows Server, SQL Server és vírusirtó megoldások is szerepelnek, így a webshop egyszerre szolgál ki B2C és B2B vásárlókat.
A növekedéshez azonban nem volt elég néhány futó Google Ads keresési kampány. Olyan performance marketing rendszerre volt szükség, amely mérési oldalról megbízható, kampánystruktúrában skálázható, és képes kezelni egy olyan piacot, ahol a verseny erősödése közben az árak lefelé mozogtak.
Google Ads-ben a skálázás nem ott kezdődik, hogy nagyobb budgetet adunk a meglévő kampányokra. Először azt kell tisztázni, milyen keresési szándékokra jelenünk meg, mely termékeknél van vásárlási potenciál, és hol tudunk kontrolláltan új tranzakciókat hozni.
A munka alapja a keresési piac feltérképezése volt. Kulcsszókutatással megnéztük a fizetett és organikus keresési lehetőségeket, majd ezeket termék, keresési szándék és üzleti prioritás alapján rendeztük struktúrába.
Nem minden kulcsszó azonos üzleti értékű. Más logika szerint kell kezelni egy konkrét Windows licenc keresést, egy Office csomagra irányuló keresést, egy szervertermékhez kapcsolódó B2B szándékot és egy árérzékeny, összehasonlító jellegű keresést. Ha ezek egy struktúrában keverednek, az adatok nehezen értelmezhetők, a kampányok pedig kannibalizálhatják egymást. A kampányokat ezért nem sablon alapján építettük fel.
Amikor elkezdtük a közös munkát, a Google Ads account még nagyon korai állapotban volt. Néhány keresési kampány futott, de nem állt rendelkezésre teljes mérési rendszer, konverziómérés és olyan riporting háttér, amely alapján biztonságosan lehetett volna budgetet skálázni.
Ecommerce környezetben a növekedést nem lehet stabilan irányítani mérés nélkül. Ha nem látjuk pontosan, mely kampány, kulcsszó, termékkategória vagy hirdetésszöveg hoz vásárlást, akkor a budget allokáció könnyen rossz irányba megy. A spend nőhet, miközben a profitabilitás nem kontrollálható.
A feladat ezért nem csak az volt, hogy több vásárlást hozzunk Google Ads-ből. Először fel kellett építeni azt a mérési és kampánystruktúrát, amely alapján az account skálázhatóvá válik.
A search kampányoknál kulcsszókutatással azonosítottuk a releváns kifejezéseket, majd ezeket kampányokra és hirdetési csoportokra bontottuk. Minden hirdetési csoporthoz legalább 2 releváns hirdetésszöveg készült, hogy A/B teszt alapján lássuk, melyik üzenet hoz jobb reakciót és vásárlási teljesítményt.
A kampányok indulása után folyamatosan tisztítottuk a forgalmat. Az irreleváns keresési kifejezéseket negatív kulcsszóként kezeltük, a gyengén teljesítő kulcsszavakat és hirdetési csoportokat leállítottuk, a jól teljesítő elemeket pedig kiemeltük. A skálázást egymásra épülő ajánlattételi stratégiákkal végeztük, és azokat a kulcsszavakat, hirdetési csoportokat és termékcsoportokat emeltük ki, ahol az adatok támogatták a növekedést.
A teljesítményt egy folyamatosan tisztított, tesztelt és újraallokált rendszer hozta, ahol a budget nem fix struktúrába került, hanem az adatok alapján mozgott.
A shopping kampányoknál nem egyetlen nagy kampányba rendeztük az összes terméket. Korábbi tapasztalataink szerint ez sok accountban adatvesztéshez és gyengébb kontrollhoz vezet, mert a jól teljesítő termékek és a gyengébb kategóriák ugyanazon a budgeten osztoznak. Termék- és kategóriaszinten kerestük meg azokat a kombinációkat, amelyek shopping környezetben is külön kezelhetők, a negatív kulcsszólisták pedig segítettek csökkenteni az irreleváns keresésekből érkező forgalmat.
2023-ban a Szoftverpremium bevétele 170%-kal nőtt 2022-höz képest.
A Google Ads search kampányok által generált vásárlások száma 153%-kal nőtt. Közben a kattintási ár 150%-kal emelkedett a fokozódó verseny miatt, de a költség/vásárlás csak 115%-kal nőtt. A CPC növekedése mellett is sikerült tehát olyan struktúrát építeni, amely csökkentette a drágulás hatását a vásárlásszerzési költségben.
A shopping kampányok által generált vásárlások száma 127%-kal nőtt.
Stabilan növelnéd a márkád, tisztán és magabiztosan? A csapatunk készen áll, hogy minden lépésnél melletted legyen.
